FAQ (ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ШАБЛОНАМ)

1. В чем преимущества покупки шаблона веб-сайта ?

Основное преимущество – это цена. Вы получаете высококачественный дизайн за 20-70 долларов. Вам не нужно нанимать веб-дизайнера или дизайн-студию. Второе преимущество – время: в среднем разработка дизайна подобного качества занимает у хорошего дизайнера от 5 до 15 дней.

2. Что я получу, заказав шаблон ?

После того, как вы совершите платеж через нашу безопасную форму – вы получите е-мейл, содержащий ссылку (ссылки) на сжатый файл (файлы) для скачивания. Архив содержит файлы PSD, HTML, шрифты и библиотеку изображений. Вам потребуется программа-архиватор для того, чтобы раскрыть архив. Пользователи Windows могут найти ее на www.HotScripts.com или www.WinZip.com. Если у Вас Mac – посетите www.StuffIt.com.

3. В каких форматах доступны ваши шаблоны ?

Шаблоны сайтов доступны для редактирования в форматах Photoshop (PSD) и HTML. Шрифты также прилагаются к Photoshop-файлам. В большинстве случаев, шаблоны в HTML совместимы с Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver и Microsoft Frontpage.

4. Что я могу, а чего не должен делать с шаблонами ?

Вы можете:

  • Создавать веб-сайт, используя шаблон.
  • Вы не можете:
  • Продавать шаблоны или перепродавать (как мы).
  • Претендовать на интеллектуальные и\или исключительные права на любой из наших продуктов, при этом не имеет значения, был продукт модифицирован или нет. Все продукты – собственность их производителей: юридических и физических лиц.
  • Создавать более чем один продукт, используя соответствующий шаблон (Вам следует покупать тот же шаблон еще раз, если Вы собираетесь создать еще один проект, использующий тот же дизайн).

5. В чем разница между уникальным и неуникальным приобретением ?

Неуникальное (обычное) приобретение:

Неэксклюзивная покупка. Другой человек или компания также может купить шаблон, однажды купленный кем-либо другим ранее.

Уникальное приобретение:

Эксклюзивная покупка гарантирует, что Вы станете последним человеком, купившим этот шаблон. После эксклюзивного приобретения шаблон навсегда исключается из каталога и никогда более не может быть никем приобретен. Это означает, что только Вы (и покупатели, совершившие покупку раньше Вас) владеете этим шаблоном.

6. Какой смысл совершать уникальную покупку шаблона, который уже продан кому-то ранее ?

Смысл есть. Ведь шанс, что подобный дизайн может быть найден в Интернете - практически нулевой. Более 3х миллиардов сайтов сейчас он-лайн только по статистике www.google.com.

7. Лицензия в самом деле подразумевает одноразовую оплату ?

Да, Вы платите за шаблон всего один раз, без каких-либо дополнительных отчислений. После покупки Вы можете использовать шаблон столько раз, сколько Вам будет необходимо в рамках одного веб-сайта.

8. Правильно ли я понимаю, что заплатив однажды – я получу доступ к любым скачиваниям с вашего сайта?

Увы, это не так. В настоящее время мы не оказываем услуг, основанных на принципах членских взносов.

9. Я хочу расплатиться чеком компании. Это возможно ?

Пожалуйста, используйте опцию оплаты MoneyBookers. Через эту систему вы можете делать оплату чеками.

10. Существует ли какая-либо политика возврата ?

Так как наша компания предлагает нематериальные ценности, мы не возвращаем платежи после того, как продукт отправлен покупателю. Пожалуйста, удостоверьтесь, что Вы внимательно прочли раздел "доступные источники". Исключением для этого правила может быть только одно: если наша продукция, кажется, поставлена Вам "не так, как описано". В данном случае мы постараемся прийти к удовлетворяющему обе стороны соглашению. Крайний срок рассмотрения рекламаций – 1 неделя с момента покупки.

11. Я заказал шаблон, но не получил никакой информации насчет скачивания.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж через чат поддержки либо е-мейл (billing@template-help.com).

12. Мне выписали два счета. Я получил два электронных письма от продавца.

Посмотрите на номера заказов. Если они совпадают – свяжитесь с нашим отделом продаж

13. Можно ли снова активировать мне ссылку для скачивания, если она была деактивирована спустя 3 дня ?

Да. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж, и они активируют Вашу ссылку.

14. Я хотел было купить шаблон, но он отсутствует на сайте.

Шаблон был приобретен по эксклюзивной цене. Поищите похожие шаблоны в нашей коллекции!

15. Как мне изменить шаблон, чтобы адаптировать его для моего сайта ?

Пожалуйста, обратитесь к нашим партнерам в России, компании FasterCom, или, если хотите заняться этим самостоятельно – посетите наш Центр Помощи.

16. Совместимы ли шаблоны с Microsoft FrontPage ?

Большинство шаблонов поставляется с HTML, совместимым с Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver и Microsoft Frontpage. Пожалуйста, проверьте раздел "доступные источники" в окне просмотра шаблона.

17. Что такое Adobe Photoshop ?

Adobe Photoshop – популярнейший редактор изображений на планете. Вы найдете подробную информацию о нем, а также бесплатную пробную версию на сайте компании Adobe.

18. Что вы порекомендуете из программ для редактирования \ создания HTML ?

Мы рекомендуем обратиться к нашим партнерам в России, компании FasterCom. А из программ лучшая, на наш взгляд - Macromedia Dreamweaver.

19. А как мне модифицировать flash части шаблона ?

Вам потребуется программа Macromedia Flash™ чтобы редактировать анимационные элементы шаблона. Пожалуйста, посетите сайт разработчика: http://www.macromedia.com/software/

20. Когда я пытаюсь открыть файл в формате fla – я получаю сообщение об ошибке "Unexpected file format".

Это значит, что файл несовместим с установленной у Вас версией Flash. Пожалуйста, используйте Flash MX чтобы редактировать этот файл, или свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить файл в нужной версии.

21. А получится у меня редактировать flash шаблон в программе Swish ?

Нет. Наши flash шаблоны Вы сможете редактировать только в Macromedia Flash

22. Могу ли я заменить картинки во flash-анимированном сайте своими картинкми ?

Да, Вы можете это сделать.

23. Где мне найти фотографии или другие изображения для модификации моего шаблона ?

Мы рекомендуем Вам приобретать изображения на www.gettyimages.com.

24. Я тут подумал, а не дадите ли вы мне контакты того дизайнера ?

Извините, наша корпоративная политика не предусматривает возможности общения наших дизайнеров с покупателями.

25. Можно ли использовать ваши шаблоны в создании сайтов для моих собственных клиентов ?

Да. Это удобно для разработчика, который хочет предложить своим клиентам высококачественный дизайн и сэкономить при этом время и деньги. Обращаем ваше внимание на то, что при покупке шаблона Вы приобретаете лицензию на создание только одного сайта (одно доменное имя).

26. Можно мне разместить на своем сайте маленькие изображения ваших шаблонов ? Я хочу показать их клиенту, чтоб он мог выбрать дизайн ?

Да, разумеется.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ

1. В каком размере я буду получать комиссию ?

Размер комиссии составляет 20% для проекта TemplateMonster, 25% для проекта TemplateTuning и 10% для проекта Inverse-Logic.

Вы можете вывести ваши комиссионные следующими способами: Банковский перевод ( если сумма вашей комиссии составляет более $800), MoneyBookers и Paypal. Более детальную информацию вы можете получить здесь.

2. Возможно ли изменить валюту ?

Да, на данный момент в нашей системе доступны следующие валюты: USD, EUR, CAD, GBP, JPY, AUD.

3. Как отслеживаются мои продажи ?

Если вы используете партнерскую линку или браузер, мы отслеживаем ваши парнерские продажи с помошью куки ( cookies). Если же вы создали свою партнерскую витрину или используете готовый магазин,  ваши продажи отслеживаются с помощью уникального ключа, так называемого pr_code.

4. Как часто происходит выплата комисионных ?

Вы можете запросить комиссионные в любой момент, когда размер вашей комиссии достигнет $100

Используйте кнопку "Снять деньги" в партнерском аккаунте, и оплата по вашему запросу будет произведена в течение 5 рабочих дней. 

5. Как я могу зарегистрироваться в вашей партнерской программе ?

Просто заполните заявку на участие и ожидайте результатов.

6. Когда я обновляю детальную страницу продаж, я вижу, что статус одних заказов остался таким же, а другие отмечены как "Фрод транзакция". Почему ?

Есть несколько возможных причин. Заказ мог не пройти верификацию на валидность платежных данных, клиент не подтвердил желание купить шаблон, по шаблону был сделан возврат денег. Комиссия, полученная вами за эту продажу будет вычтена из вашего баланса.

7. Могу ли я оплатить шаблон из своей комиссии ?

Да, вы можете купить любой шаблон, при этом вы по умолчанию покупаете его с 20% скидкой. Единственное исключение составляют шаблоны, которые ни разу не покупались ранее. Зайдите в секцию Инструменты в вашем партнерском интерфейсе и выберите Купить шаблон. Стоимость шаблона будет автоматически вычтена из вашей комиссии, а вам на почту будет отправлено письмо с ссылкой на загрузку файлов шаблона.

8. Могу ли я разместить свой партнерский сайт в службе каталогов DMOZ Open Directory Project ?

В принципе, да, однако, вы не можете разместить свой партнерский сайт в службе каталогов DMOZ Open Directory Project, если:

а) на своем сайте вы предлагаете только нашу продукцию;

б) вы используете готовый партнерский магазин.

9. Могу ли я сменить язык партнерского магазина ?

Да, в настоящее время доступны следующие языки: английский, немецкий, французский, испанский, голландский, турецкий, португальский, чешский, итальянский, польский, датский.

10. Начисляют ли мне комиссионные с продаж по уникальной цене ?

Да. Вам начисляют комиссионные со ВСЕХ продаж, независимо то того, был шаблон куплен по обычной или уникальной цене.

11. Предоставляете ли вы статистику продаж ?

Да. Вы можете отслеживать ваши продажи и комиссию в секции "Статистика продаж" вашего партнерского интерфейса.

12. Существуют ли условия, о которых я должен знать при регистрации ?

В августе 2008 были внесены изменения в процесс регистрации новых партнеров. Теперь ваша заявка на регистрацию расматривается менеджером, который в зависимости от предоставленнной информации и характеристик вашего сайта примет решение, будет ваша заявка принята или отклонена. Процесс регистрации довольно прост:

- подайте заявку

- подтвердите ваше желание зарегистрироваться

- получите ответ

Мы внимательно рассматриваем все заявки, и если вы готовы продавать наши шаблоны и у вас есть интересный план, вашу заявку непременно утвердят.

В процессе оценки вас как партнера, мы принимаем во внимание следующие факторы.

1) Ваш план продаж. При заполнении заявки, пожалуйста, как можно подробнее опишите, как вы планируете продвигать шаблоны. Не оставляйте это поле незаполненным и не копируйте образец заполнения, иначе ваша заявка будет отклонена

2) Ваш сайт. Мы не сможем принять вашу заявку, если сайт находится на данный момент в разработке или же вместо индексной страницы висит приветственная страница вашего хостинг провайдера.

3) Мы проверим дату регистрации вашего доменного имени. Если ваше доменное имя было зарегистрировано в 2001 году, а google page rank вашей главной страницы 0; проиндексировано всего 2 страницы и нет трафика, то возможно вы уделяете слишком мало времени вашему сайту, и скорее всего, вряд ли сможете уделять много времени на промоушин секции с шаблонами на вашем сайте или партнерского магазина

4) Google Page Rank домашней странице должен быть 2 и выше

5) Посещаемость сайта. Если к вам на сайт заходит меньше 500 человек в месяц, то скорее всего вы вряд ли будете успешно продавать. Нет аудитории, нет продаж

6) Количество внешних ссылок на домашнюю страницу вашего сайта должно быть не менее 200. Тут мы принимаем во внимание 2 факта- ваше умение оптимизации и популярность вашего ресурса. Нам подходят оба варианта.

7) Тематика вашего сайта. Если вы продаете бытовую технику, вероятность того, что у вас купят шаблон, необычайно мала.

Желаем вам удачи! Вы можете подать заявку здесь.

13. У меня нет вебсайта, но я хотел бы принять участие в вашей партнерской программе.

К сожалению, на данный момент это невозможно. В соответствии с новыми требованиями регистрации и подачи заявок в партнерскую программу, вы можете стать участником программы только в том случае, если у вас есть действующий веб сайт ( если у вас нету сайта мы будем рады вам помочь создать его, более детальную инфо вы можете найти здесь). В случае, если вы планируете  продавать шаблоны на аболютно новом вебсайте, посвященном только продаже шаблонов, пожалуйста,  пришлите нам ссылку на один из ваших существующих вебсайтов.

14. Что значит готовый партнерский магазин ?

Готовые партнерские магазины это полностью функциональные вебсайты предназначенные для продажи шаблонов. Все настройки сделаны нашей командой и все что вам нужно, это загрузить файлы сайта к себе на сервер.

Тем не менее, в соответствии с новыми правилами подачи заявок, ваша заявка не может быть утвеждена для участия в программе, если у вас нет еще собственного вебсайта. Вы можете использовать готоаые партнерские магазины в случае, если ваша заявка  на участие в програме будет утверждена.

15. Что мне делать, если я потерял пароль к партнерскому аккаунту ?

Используйте ссылку для восстановления пароля. Мы пришлем пароль на электронный адрес, который вы указали при регистрации.

16. Что такое Inverse-Logic.com ?

Inverse-logic.com это дизайн студия с многолетним опытом работы в сфере веб дизайна и веб разработок. Если вашему клиенту необходимо профессиональный сайт, смело отправляйте его на сайт inverse-logic.com, при этом вы получите 10% от стоимости заказа.

17. Что такое TemplateMonster.com ?

Template Monster - мировой лидер в электронной коммерции, предлагающий покупателям большое количество веб продуктов и услуг. Основным направлением компании являются шаблоны для вебсайтов,  которые характеризуются высококлассным дизайном, доступными цены и легкостью в использовании.

18. Что такое TemplateTuning.com ?

TemplateTuning.com это компания специализирующаяся на персонализации шаблонов, как купленных на сайте templatemonster.com, так и любых других производителей шаблонов.

19. Я забыл использовать партнерскую ссылку для покупки шаблона, будет ли мне начислена коммиссия ?

Нет, вам не будут начислены комиссионные за эту покупку. Пожалуйста, не забывайте использовать свою партнерскую ссылку.

20. Я обнаружил, что сумма начисленных мне комисионных сократилась через два дня после продажи ?

В случае рифанда или чарджбека заказа сделанного на вашем партнерском сайте или через вашу партнерскую линку, комиссия, которую вы получили за эту продажу, будет соответственно вычтена с вашего баланса.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТСЯ СЕЙЧАС
@Mail.ru